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水上樂園人氣高不高,客戶休息區營銷也是關鍵
文章作者:廣州浪騰水上樂園設備有限公司 時間:2018-07-04 09-26-04

工作浪騰水上樂園設備有限公司

客戶休息區是一家水上樂園不可缺少的一部分,也是最能體現樂園文化的一個重要組成部分。客戶想要了解樂園的風格,從客戶休息區里就可以略知一二。 其實客戶休息區是樂園的一個重要營銷陣地,甚至是產生二次消費的主戰場!卻往往給很多的樂園老板給忽略了。因為在這里,客戶可以邊喝茶、邊看電視、邊看著最新的促銷信息,邊考慮、邊等待在玩耍的孩子。這時的營銷如果到位,不僅會提升客戶的滿意度,甚至還可以成功預約到客戶下一次到店消費的時間和消費項目,成為樂園的“永久回頭客“。因此,把握好客戶休息區的氛圍,打造一種能吸引準客戶、獲得現有客戶、維系老客戶的營銷氛圍,顯得非常重要。那么,該怎么來營銷客戶休息區呢?下面分別用四個角度來說明一下。

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01

從視覺上令客戶有“選對了”的感覺

①物料設計的準備

結構、造型、色彩、編排進行藝術處理使其形成鮮明的色彩對比效果,使人易認易記,幫助突出活動主題,簡單、直觀、易識別的展示效果。

②物料的選擇

物料選擇:噴繪畫、創意指引牌、創意地貼、門頭、條幅、花束、盆景、吊旗、彩帶、易拉寶、K板、臺卡、氛圍條、貼價條,色彩選擇夏天應以綠色為基調色,冬天應以紅色為基調,如果要突顯活動折扣力度,則可考慮以紅色為基調,如果要給人以新奇的感覺則可考慮淺藍色。

③現場布置效果

現場布置效果: 是否有一條客戶購買計劃的主動線,是否有一條讓客戶認可此次活動的主動線,是否與樂園的主打形象相符、相吻合。


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02

從聽覺上令客戶有舒適的感覺

①音樂

休息區的音樂應該以溫馨、舒緩為主,讓客戶坐下來之后有一種輕松之感,在音樂上面最好選擇以輕音樂為主,給顧客一種優雅的店面環境。

②溝通與交流

溝通與交流是拉近與客戶心理距離的最重要的手段之一,熱情、禮貌、專業以及換位思考,客戶其實不是想買便宜的消費,而是要讓客戶有“幫到Ta”、有物有所值的感覺,所以,我們應該突出為客戶又省了多少錢,客戶也得到該有的服務和享受。是一個雙贏的局面。


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03

從觸覺上令客戶有干凈衛生的感覺

與客戶直接接觸的有宣傳單張、產品、項目效果展示、附加贈送小禮品、瓜子和小糖果、宣傳袋、水杯、桌子、椅子、地面。也就是說除了客戶能觸摸、觸及到的物品外,給客戶提供一個舒適、衛生、愉悅的環境。這個時候我們需要做到以下幾點:休息區是否通風透氣?地上是否有煙頭、紙屑、糖果皮?沙發、桌子、椅子、茶幾是否已擦干凈?煙灰缸是否會及時清理干凈?

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04

從嗅覺上令客戶有舍不得離開的感覺

據調查統計,人的情緒有75%是由嗅覺產生,因為每分每秒“最重要的小事”是什么?不用多說一定非呼吸莫屬!每一次呼吸,我們都與空氣中的各種氣味相遇。因此客戶休息區不一定都要時刻洋溢著各種香味,但一定不能有各種難聞的異味,這里特指的是洗手間傳出來的異味,客戶抽煙的煙味,員工沒有及時間處理好個人衛生,身上的、口腔里傳出的異味等會影響客戶是否愿意在客戶休息區逗留的重要因素。

做好以上四個點的市場營銷,加上有關人員的現場發揮重要因素,相信在客戶休息廳的營銷活動效果將會呈幾何級增加,令你的水上樂園人氣爆漲。

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           ——廣州浪騰

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